POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 A FORWORK reconhece a importância da proteção de dados pessoais. Desta forma, a privacidade e a segurança dos dados que os nossos clientes nos confiam são para nós uma prioridade.

Ao utilizar o nosso website, estará a consentir com os termos previstos na presente política de privacidade. Sempre que tiver qualquer dúvida sobre a utilização que fazemos dos seus dados pessoais, estaremos disponíveis para o ajudar através do email info@forwork.pt

1.Quem é o responsável pelo tratamento e recolha dos seus dados pessoais?

2. Quais são os dados pessoais recolhidos?

A FORWORK pode recolher os seus dados pessoais quando subscreve a nossa newsletter, quando preenche a ficha de cliente, regista uma conta para comprar os nossos produtos, efetua uma compra, solicita uma devolução, comunica com as nossas equipas. Nestas ações poderemos solicitar alguns dos seus dados pessoais, tais como o seu nome e/ou da empresa, data de nascimento, morada de entrega e faturação, número de telefone e endereço de correio eletrónico, número de identificação fiscal. Por forma a melhorar a navegabilidade do utilizador, evitando assim introduzir repetidamente alguns dados, tornando assim a experiência mais rápida, a FORWORK poderá recorrer a uma funcionalidade do “browser”, denominada “cookies”, que permitirá à FORWORK personalizar os seus produtos, serviços e website de acordo com os seus interesses e necessidades, permitindo agilizar as suas atividades futuras e a sua experiência no website FORWORK. Deste modo, podem ser recolhidos dados relativos ao endereço IP ou dados gerais referentes à localização.

3. O que são cookies?

Os cookies são pequenas etiquetas de software que são armazenadas no seu computador ou smartphone através do navegador (browser), retendo apenas informação relacionada com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais. 

4. Prazo de conservação dos seus dados?

Os dados pessoais que nos fornece serão conservados até um período máximo de dez anos após a última compra realizada no nosso website.

5. Dados pessoais sobre o pagamento

Os dados do pagamento são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) á entidade financeira correspondente ficando a responsabilidade sobre os dados fornecidos ao encargo dessas mesmas entidades. A FORWORK não recolhe quaisquer dados pessoais desta natureza.

6. Como protegemos os seus dados pessoais?

A web utiliza técnicas de segurança da informação tais como firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, com o objetivo de evitar o acesso não autorizado aos dados e garantir a confidencialidade dos mesmos. Para alcançar estes fins, o utilizador aceita que a FORWORK obtenha dados para a correspondente autenticação dos controlos de acesso.

7. Para que finalidade serão usados os seus dados pessoais?                                                                                                                                                   A FORWORK utiliza os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:

Gestão de Conta de Cliente – para facilitarmos o seu processo de compra e ser possível fazer uma gestão da sua conta de Cliente e ser notificado do local onde se encontra a sua encomenda;

Processamento do Pagamento – para processar os seus pagamentos quando adquire os nossos produtos;

Emissão de documentos – para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;

Contactos apoio ao Cliente – para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio, durante o processo de compra e pós-venda;

Entregas ao domicílio – para podermos entregar as suas compras no seu domicílio.

Garantias e apoio pós-venda – para lhe permitir aceder aos serviços de troca/ devolução dos artigos em caso de arrependimento/ insatisfação;

Marketing e marketing direto – para o informar sobre notícias e ofertas que poderão ser do seu interesse através de Newsletter, caso o tenha subscrito.

8. Com quem pode a FORWORK partilhar os seus dados pessoais?      

Os dados pessoais são comunicados á sociedade Higimendes-Unipessoal, Lda., que é responsável pelo tratamento dos dados. Os dados registados poderão ainda ser comunicados com entidades terceiras que nos prestam assistência ou outros serviços necessários, quer sejam empresas do nosso grupo empresarial, quer sejam entidades subcontratadas externas, sempre na observância da lei. Quando previsto ou exigido por lei, poderemos também ter de divulgar os seus dados pessoais a autoridades ou terceiros identificados.

8. Quais são os seus direitos?                                                                                                                 
A utilização e proteção dos dados pessoais do Cliente que se encontrem sob a nossa responsabilidade cumprem o disposto no Regulamento UE 2016/679. Nos termos da lei, tem o direito a aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais, salvo quando tal não seja legalmente ou contratualmente permitido. Em alguns casos poderá também ter o direito a opor-se a que utilizemos os seus dados ou a portá-los. O titular de dados pessoais tem ainda o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo (Comissão Nacional de Proteção de Dados | Rua de São Bento, n.º 148 – 3.º, 1200-821 Lisboa | Tel.: +351 213928400 | Fax: +351 213976832 | email: geral@cnpd.pt) sobre o modo como tratamos os seus dados pessoais, o direito de retirar o seu consentimento (sendo que, neste caso, a retirada do consentimento não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado), bem como o direito de não ser sujeito a decisões unicamente baseadas em processos automatizados que produzam efeitos legais ou outros efeitos significativos.

Poderá a qualquer momento, enviando um email para info@forwork.pt solicitar a atualização, confirmação ou remoção dos seus dados pessoais, nomeadamente o seu número de telefone ou email, na comunicação de campanhas de marketing / promocionais. A opção de remoção de dados para campanhas de email / newsletter é também facultada diretamente no próprio email.

A FORWORK reserva-se no direito de efetuar alterações na sua política de privacidade a todo o momento sem aviso prévio.

Procura outras informações? Contacte-nos.